Formular de retur produse

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de plantele primite. Dacă, din orice motiv, produsul comandat nu este potrivit pentru tine, îl poți returna în condițiile de mai jos.

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare.

Pentru a iniția returul, te rugăm să completezi formularul de mai jos, iar noi te vom contacta pentru pașii următori.

Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate

• să nu prezinte deteriorări provocate după livrare

• să fie returnate împreună cu ghiveciul și eticheta produsului (dacă există)

• să fie ambalate corespunzător pentru transport

Produse vii (plante)

Plantele sunt produse naturale și pot prezenta variații de formă, dimensiune sau aspect în funcție de sezon.

Returul plantelor se poate face doar dacă acestea sunt în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de deteriorare, deshidratare sau manipulare necorespunzătoare.

Costul transportului pentru retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

• În cazul în care produsul livrat este greșit sau deteriorat în timpul transportului, costul returului va fi suportat de noi.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile prin  transfer bancar.

Pașii pentru retur

1️⃣ Completează formularul de retur
2️⃣ Vei primi un răspuns cu instrucțiunile de trimitere
3️⃣ Ambalează produsul corespunzător
4️⃣ Trimite coletul către adresa indicată