Garantia Produselor

Garanția produselor

La pepiniera noastră, fiecare plantă este tratată cu grijă din prima zi de viață până la momentul în care ajunge la tine.
Ne mândrim cu faptul că livrăm plante sănătoase, crescute natural, exclusiv la ghiveci, cu un sistem radicular complet dezvoltat și pregătit pentru transplantare.

Ce garantăm

 Starea de sănătate a plantelor – fiecare exemplar este atent verificat înainte de livrare.
 Calitatea ghiveciului și a substratului – folosim doar ghivece de cultură stabile, cu drenaj optim și substrat profesional.
 Conformitatea produsului – primești exact planta comandată, în dimensiunea și varietatea specificate pe site.
Ambalare sigură – plantele sunt protejate corespunzător pentru transport, astfel încât să ajungă în perfectă stare.

Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru calitatea produselor până în momentul recepției coletului.

 Ce nu poate fi acoperit de garanție

Plantele sunt organisme vii și reacționează la factori de mediu precum udarea, temperatura, lumina și tipul de sol.
Din acest motiv, garanția nu acoperă:
    •    deteriorarea cauzată de manipularea incorectă după primire;
    •    lipsa udării sau udarea excesivă;
    •    plantarea în sol nepotrivit (argilos, îmbibat, fără drenaj);
    •    expunerea la îngheț, soare extrem sau vânt puternic imediat după plantare.

Totuși, suntem mereu disponibili să oferim sfaturi și soluții pentru a remedia orice problemă apărută după plantare.

 Ce faci dacă planta ajunge deteriorată

Dacă o plantă ajunge cu semne de deteriorare din cauza transportului:
    1.    Fotografiază coletul și planta afectată imediat după primire.
    2.    Trimite imaginile pe e-mail sau WhatsApp, în maximum 24 de ore de la livrare.
    3.    În funcție de situație, îți vom trimite o plantă nouă sau vom oferi o compensație echitabilă.

Ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit — chiar și atunci când apar situații neprevăzute.

 Garanția prinderii după plantare

Plantele noastre sunt crescute în ghivece tocmai pentru a oferi o rată de prindere aproape de 100%, dacă sunt respectate condițiile de plantare și udare.
De aceea, oferim asistență gratuită după cumpărare, pentru a te ajuta să asiguri o prindere reușită și dezvoltare armonioasă.

Dacă o plantă nu se prinde, te rugăm să ne contactezi — vom analiza împreună cauza și îți vom oferi cea mai potrivită soluție.

 Transparență și seriozitate

Ne dorim clienți mulțumiți pe termen lung, nu doar o vânzare rapidă.
De aceea:
    •    nu trimitem niciodată plante bolnave, ofilite sau fără rădăcini dezvoltate;
    •    nu folosim tratamente chimice agresive;
    •    nu modificăm artificial culoarea sau dimensiunea plantelor din poze.

Ceea ce vezi în magazinul nostru online este exact ceea ce primești.

 Angajamentul pepinierei

Ne angajăm să:
    •    livrăm plante la ghiveci viguroase și sănătoase,
    •    oferim suport real după livrare,
    •    înlocuim prompt orice plantă deteriorată pe transport,
    •    tratăm fiecare client cu seriozitate și respect.

Aceasta este garanția noastră: calitate, transparență și încredere la fiecare comandă.