Politica de Retur
Plantele vii, sunt, in general, exceptate de la dreptul de retragere conform Articolului 16, litera d) din Ordonanta de Urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 (actualizată prin Ordonanta de Urgenta nr. 58 din 28 aprilie 2022), din cauza naturii lor perisabile. Totusi, acceptam returnarea acestora in urmatoarele situatii:
- Produse deteriorate in timpul transportului.
- Erori in comanda livrata (produse gresite).
Te incurajam sa verifici comanda la livrare si sa ne contactezi imediat daca apar astfel de probleme. Te rugam sa ne informezi, prin cererea formulată de retur, despre orice neconformitate cantitativa sau calitativa a produselor din comanda ta, in termen de maximum 24 de ore de la receptia coletului/coletelor. Vei fi apoi contactat de catre echipa noastra si vom solicita fotografii suplimentare cu produsele in cauza.
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC Baobab SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC Baobab SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.